Věděli jste, že hodnocení kvality na Allegru ovlivňuje nejen vaši důvěryhodnost, ale také možnost nabízet zboží na mezinárodních trzích? Zlepšete svou prodejní pozici pomocí našich tipů. Poradíme vám, jak nepřijít o plusové body a jak sledovat kvalitu prodeje na marketplace Allegro.
Co je hodnocení kvality prodeje
Hodnocení kvality na Allegru odráží vaši spolehlivost jako prodejce. Váš účet začíná na neutrální úrovni. Správnými kroky můžete získat plusové body a zvýšit svou pozici, nebo naopak přijít o body a klesnout pod neutrální hranici. Pokud se dostanete pod tuto úroveň, ztratíte možnost prodávat na zahraničních trzích.
Jak získat plusové body?
- Včasné odesílání objednávek.
- Pozitivní hodnocení zákazníků.
- Rychlá a přesná komunikace se zákazníky.
- Správně vyplněné informace v nabídkách.
TIP: Detailně popište své produkty, použijte kvalitní fotografie a nastavte realistické doručovací časy. Nabídněte různé způsoby doručení a zajistěte precizní zabalení zboží.
Proč může kvalita klesnout
Pokud uděláte chyby nebo nedodržíte pravidla, může se kvalita vašeho prodeje zhoršit. Mezi časté důvody patří:
- Pozdní odeslání zásilek.
Důležité je odesílat objednávky včas a využívat dopravce uvedené ve vašem ceníku. - Opožděná komunikace.
Kupující očekávají rychlé odpovědi na své dotazy i reklamace. - Nesprávné sledování zásilek.
Používejte dopravce, jejichž sledovací čísla jsou kompatibilní se systémem Allegra.
Jak sledovat a zlepšovat kvalitu
V záložce Kvalita prodeje v Allegro Sales Centru najdete aktuální stav svého hodnocení a doporučení, jak jej zlepšit.
Nezapomeňte také sledovat sekci Asistent, kde najdete tipy na konkrétní kroky.
Bodové hodnocení kvality prodeje
Úroveň kvality prodeje se měří prostřednictvím bodového skóre, kde jednotlivé faktory přispívají buď kladnými body (pozitivní vliv) nebo zápornými body (negativní vliv).
Maximální a minimální hodnota:
- Skóre se obvykle pohybuje mezi +100 (perfektní kvalita) až ‑100 (velmi špatná kvalita).
- Pro neutrální stav potřebujete skóre 0 nebo vyšší.
Kolik bodů můžete získat nebo ztratit?
- Bodové hodnocení může být kdykoli aktualizováno, proto pro přesné hodnoty doporučujeme navštívit portál Allegro a jejich stránku věnovanou přímo hodnocení.
Podmínky pro prodej na zahraničních trzích
Chcete-li nabízet zboží i mimo Česko, musíte splňovat následující podmínky:
- Úroveň kvality minimálně neutrální.
- Žádné zakázané produkty ve vaší nabídce.
- Přeložené popisy produktů do jazyka daného trhu.
- Allegro vám s překladem pomůže, ale můžete použít i vlastní.
- Správně nastavené ceny v místní měně.
- K tomu můžete využít automatický nástroj od Allegra.
- Optimalizované ceníky dopravy.
- V záložce Nastavení dopravy si můžete vytvořit různé ceníky pro jednotlivé země. Nebo jeden ceník, kde budete mít vše.
- Zobrazení.
- Zkontrolovat si, zda máte již zboží v zahraničí vystaveno, můžete v záložce Sortiment v portále Sales Center a vedle Nabídky zvolíte Trhy.
TIP: Nalezne mnoho strategii, které s tímto skriptem otestovat. V Bestetu doporučejeme vyzkoušet Heroes and Villains strategii, kde využijete potenciál tohoto skriptu naplno
Co dělat, pokud dojde k omylu
Stává se, že Allegro může snížit vaše hodnocení neprávem. Třeba pokud vám zákazník udělí špatné hodnocení, i když jste žádnou chybu neudělali.
Jak postupovat?
- Nejprve zkuste situaci vyřešit přímo se zákazníkem.
- Pokud to není možné, kontaktujte zákaznické centrum Allegra.
- Vyplňte formulář a připojte všechny důležité informace, jako jsou obrázky nebo faktury.
- Allegro vám následně poskytne podporu.
TIP: Mějte veškerou komunikaci a doklady k dispozici, aby byl proces rychlejší.
Kvalita vašeho prodeje rozhoduje o tom, zda uspějete na Allegru i na zahraničních trzích. Sledujte své hodnocení, dodržujte pravidla a buďte pro zákazníky spolehlivým partnerem.
Proč se vyplatí spolupráce s Bestetem
Napojení produktů na Allegro může být složité, ale rádi vám s tím pomůžeme. Postaráme se o technické propojení i optimalizaci vašich nabídek. Ozvěte se našim specialistům nebo vyplňte formulář níže.
Komentáře (0)