S Davidem Poláškem z Pošty bez hranic jste se mohli potkat na březnovém PPC na stojáka. Protože se s ním dobře vykládá a zahraniční logistika je téma, které by vás mohlo zajímat, pozvali jsme Davida k nám do Brna ještě jednou. Jestli přemýšlíte o expanzi do zahraničí a rádi byste slyšeli, co si všechno pohlídat, pusťte si novou epizodu Oranžády.
E‑shopaři jsou dobře vycepovaní z domácího trhu a zahraničí se nebojí
V Česku jsou díky vysoké koncentraci internetových obchodů e‑shopaři připravení na konkurenci a nebojí se jít do zahraničí. Je to lákavá možnost a s pořádnou analýzou není důvod k obavám. Ale je také naprosto v pořádku, když se e‑shopař rozhodne po důkladné analýze na nějaký trh nejít. Je to lepší než si poškodit reputaci a na trhu vyhořet.
“Udělejte si dobrou analýzu na dobrých datech.”
Nejoblíbenější jsou teď východní trhy. Když neřešíme Slovensko, tak vede Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko a Ukrajina. Ale třeba Polsko je známý strašák a je velice těžké se tam dostat.
“Nepodceňte to. Expanze se stala oblíbenou, je dnes mnohem snažší, ale o to je i snažší ji podcenit. Nestačí jen přeložit web, je potřeba lokalizovat službu, zjistit zvláštnosti trhu, legislativní požadavky a spoustu dalších věcí, na které musíte myslet.”
V rámci logistiky hraje největší roli jak u nás, tak v zahraničí, zvyšování kvality doručování.
“Nabídněte zákazníkům v zahraničí stejný servis, jako těm domácím.”
Nevíte, co si pod pojmem kvalitní doručení balíčku představit? Během našeho povídání jsme kolem toho kroužili pořád, takže nasaďte sluchátka a dozvíte se odpověď.
Na co jsme se ptali?
00:40 Kvůli čemu se e‑shopy bojí dodávat do zahraničí? Je nějaký takový prvotní strach?
03:37 Které zahraniční trhy jsou teď nejoblíbenější?
05:00 S jakými problémy se na těchto trzích setkáváte z pohledu logistiky?
08:10 Kde se kvalita doručení blíží tomu, na co jsme zvyklí u nás?
10:35 Jak je to s dobírkou?
15:43 Dokáže složitá vratka odradit od nákupu?
19:08 Kromě usnadnění procesu vratek, jaké jsou trendy v logistice?
22:37 Jaké má e‑shop možnosti pro řešení logistiky?
27:30 Už padají otázky kvůli Brexitu a změnám, které nastanou?
28:40 Jak moc logistiku zasáhla situace kolem koronaviru?
34:03 Co bys poradil e‑shopům, které se chystají jít do zahraničí?
Podcast
Ať se vám podcast hezky poslouchá a v červenci si nezapomeňte pustit další část rozhovoru s Davidem, kde si povídáme o marketingu.
Komentáře (0)