Marketplaces mění pravidla hry, ale nejsou všespásné
Marketplaces jako Alza, Allegro, Kaufland Marketplace, Amazon, eMAG nebo i čínští giganti jako Temu a Shein se v posledních letech stávají hybnou silou e‑commerce. Pro e‑shopy to znamená nové příležitosti, ale i výzvy – větší konkurenci, tlak na marže, dražší propagaci a omezenou kontrolu nad zákaznickými daty.
E‑shopy, které se soustředí pouze na marketplaces, se mohou snadno dostat do pasti – přicházejí o možnost budovat vlastní značku, nemají přímý kontakt se zákazníkem a jejich marže se mohou kvůli poplatkům marketplaces nebezpečně snižovat.
E‑shopy, které se marketplaces vyhýbají jako čert kříži, si možná ukrajují přístup k novým zákazníkům a přicházejí o výhody, které přináší brzký vstup na nově vzniklá marketplace – viditelnost, budování důvěryhodnosti a sbírání recenzí na nové platformě.
Proto je důležité přistupovat k marketingu strategicky. Ideální je využívat více kanálů současně. Jen tak si e‑shopy zajistí stabilní růst a minimalizují rizika závislosti na jedné platformě. Jak je ale vhodně kombinovat?
Marketing není jen o kanálech, ale i o strategii
Většina e‑shopů se při plánování marketingu zaměřuje primárně na to, jaké kanály využít – zda a kolik investovat do PPC, e‑mailingu, marketplace nebo srovnávačů. To je důležité, ale stejně klíčové je i strategické plánování:
- Cenotvorba: Jaký cenový model je pro můj e‑shop nejvýhodnější? Dynamické ceny vs. fixní ceny? Kde můžu mít vyšší marži a kde je potřeba být agresivní?
- Segmentace zákazníků: Kdo jsou moji zákazníci? Jaké mají potřeby, rozpočty a nákupní chování? Jak je oslovit správnou nabídkou?
- Segmentace produktů: Jaké produkty mají nejvyšší marži? Které jsou nejprodávanější? Jaký sortiment je vhodné inzerovat na marketplaces a jaký na vlastním e‑shopu?
- Testování a optimalizace: Co funguje nejlépe? Jak pravidelně vyhodnocovat výsledky a upravovat strategii?
Marketplaces jsou jen jedním dílkem skládačky – skutečně úspěšné e‑shopy kombinují různé prodejní a marketingové kanály a zároveň pracují s daty, cenami a zákazníky strategicky.
Marketplaces + vlastní kanály = win-win strategie
Přestože marketplaces nabízejí široký dosah a pohodlnou infrastrukturu, neměly by být jediným prodejním kanálem. Úspěšné e‑shopy využívají kombinace kanálů jako:
- Vlastní e‑shop – přináší maximální kontrolu nad cenami, zákaznickými daty a maržemi. Focus na prodej přes vlastní e‑shop a budování přidané hodnoty pro zákazníka je klíčové — hledejte způsoby, jak zvýšit zákaznickou retenci a budovat loajalitu svých zákazníků. Může jít o promyšlený content, věrnostní program, budování komunity formou soutěží nebo špičkové poradenství a zákaznický servis. Využijte zkrátka přímého kontaktu zákazníka s vaší značkou na sto procent.
- Srovnávače zboží – efektivní zdroj relevantního trafficu od zákazníků s vysokým nákupním záměrem. Srovnávače obvykle přinášejí vyšší konverzní poměr než jiné kanály.
- PPC a výkonnostní marketing – možnost cíleně oslovit konkrétní zákazníky a měřit návratnost investic.
- E‑mailing a CRM strategie – vlastní databáze zákazníků je klíčová pro dlouhodobý růst.
- Sociální sítě a obsahový marketing – budování komunity, zvyšování povědomí o značce.
Každý z těchto kanálů hraje jinou roli a jejich správná kombinace zajišťuje dlouhodobě udržitelný růst.
Srovnávače zboží: Neopomenutelný zdroj prodejů
Zatímco marketplaces si ukrajují významnou část online prodeje, e‑shopy by neměly zapomínat na sílu srovnávačů zboží, které mohou být při správné optimalizaci extrémně výkonným kanálem.
Mezi TOP 3 srovnávače na českém trhu patří Heureka, Zboží.cz a Srovname.cz. Zatímco první dva zmíněné vyzkouší většina e‑shopů, Srovname.cz bývá mnohdy přehlíženým kanálem. Přitom právě Srovnáme.cz nabízí v době, kdy se inzerce na všech kanálech prodražuje, velmi dobrý výkon a návratnost investic.
Srovname.cz se odlišuje tím, že nabízí mix až tří akvizičních kanálů (cenový srovnávač, Google CSS a Microsoft Ads) a umožňuje bezúdržbovou plně automatizovanou správu kampaní, kdy stačí nastavit rozpočet a požadované maximální PNO — o nastavení biddingu se stará vlastní algoritmus pod dohledem marketingových specialistů. Navíc zde neplatíte žádné poplatky za správu kampaní. Do kterých kanálů investovat rozpočet, si e‑shop volí sám, ale doporučujeme vyzkoušet kombinaci všech tří. Výsledky e‑shopů, které investují do propagace přes Srovnáme.cz můžete vidět v případových studiích.
Jak srovnávače efektivně využít?
- Otestovat více srovnávačů včetně těch menších nebo úzce specializovaných.
- Zaměřit se na produkty s konkurenceschopnou nabídkou a vysokou marží.
- Pravidelně optimalizovat feedy – kvalitní produktová data jsou základ úspěchu.
- Správně řídit kampaně – nenechat běžet inzerci bez jasné strategie.
Jak se vyhnout nástrahám marketplaces?
Marketplaces mohou být skvělým akvizičním kanálem, ale nesou i rizika. Jak se vyhnout tomu, aby váš e‑shop nebyl jen dodavatelem marketplace s minimální marží?
✅ Neprodávejte na marketplace vše – exkluzivní produkty nebo vlastní značky si nechte pro svůj e‑shop.
✅ Budujte vlastní značku – investujte do obsahu, e‑mailingu a zákaznické péče, ať už u vás zákazník nakoupí odkudkoliv. Zviditelněte na marketplace svou značku na maximum v rámci toho, co daný marketplace umožňuje (kvalitní logo, vyplněný profil atd.).
✅ Vyzkoušejte placenou reklamu – marketplaces často umožňují placenou propagaci (bidding atd.), někde bez placené propagace nebudete vůbec vidět.
✅ Recenze – sledujte své recenze a reagujte na případná negativní hodnocení.
✅ Diverzifikujte prodejní kanály – marketplaces jsou skvělý doplněk, ale hlavní by měl být vlastní e‑shop + další kanály.
✅ Sledujte podmínky marketplace – jejich pravidla se mohou měnit a je nutné na to pružně reagovat.
Shrnutí: Jak najít správný marketingový mix?
Neexistuje univerzální řešení, které by fungovalo všem e‑shopům. Klíčem k úspěchu je testování, analýza dat a postupná optimalizace strategie. Srovnávače zboží, vlastní e‑shop, marketplaces a další kanály a nástroje mají každý své místo v růstové strategii e‑shopu.Důležité je najít správný balanc mezi nimi a pravidelně vyhodnocovat, kde se investice nejvíce vyplácí. E‑commerce trh se rychle mění a ti, kdo budou schopni pružně reagovat a strategicky plánovat, získají v roce 2025 výraznou konkurenční výhodu.
Srovname.cz je třetí největší a nejrychleji rostoucí cenový srovnávač v Česku. Propojuje e-shopy s novými zákazníky a měsíčně osloví až 1,5 milionu lidí. Díky automatizované správě kampaní stačí nastavit rozpočet a PNO – o optimalizaci se postará chytrý algoritmus. Srovname.cz je tak ideální volbou pro e-shopy, které chtějí zviditelnit své produkty bez složité správy inzerce.
Komentáře (0)